一、背景介紹
隨著人們生活水平的提高和環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)以及國(guó)家政策的推動(dòng)下,熱泵熱水器逐漸成為消費(fèi)者選購(gòu)的熱點(diǎn)產(chǎn)品。目前市場(chǎng)上主要有兩種類型的熱水機(jī)組:即電加熱式和燃?xì)馐健Ｆ渲?以空氣源熱泵為主流機(jī)型之一(簡(jiǎn)稱空氣機(jī)),它具有節(jié)能高效的特點(diǎn),深受廣大消費(fèi)者的青睞。但是近年來(lái)由于部分企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)不夠嚴(yán)謹(jǐn)或生產(chǎn)過(guò)程中存在問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)而引發(fā)一些質(zhì)量問(wèn)題事件的發(fā)生;如2011年3月15日中央電視臺(tái)新聞?lì)l道《每周質(zhì)量報(bào)告》欄目報(bào)道了美菱空氣源熱泵發(fā)生事故致2人死亡,2012年4月初浙江在線網(wǎng)站也刊登了一篇名為:《空調(diào)維修服務(wù)亂像多 空調(diào)售后服務(wù)需規(guī)范》。以上這些問(wèn)題的產(chǎn)生不僅給用戶帶來(lái)了不便及損失同時(shí)也嚴(yán)重影響了品牌在市場(chǎng)上的形象。為此筆者就近期發(fā)生在行業(yè)的一些典型的事件作一分析并總結(jié)出幾點(diǎn)建議供大家參考!
二. 美的空氣能故障ea
1.案例描述
據(jù)了解,2011 年 3 月 15 日晚 20 時(shí)左右,位于北京市朝陽(yáng)區(qū)安慧北里小區(qū)的北京某電器有限公司的辦公樓內(nèi)突然停電,該公司員工紛紛到衛(wèi)生間洗澡用電熱器燒水洗浴。約半小時(shí)后來(lái)電恢復(fù)供電,此時(shí)該公司的兩名女工發(fā)現(xiàn)淋浴噴頭無(wú)法出水。經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)是安裝在浴室內(nèi)的空氣源熱泵主機(jī)因電源短路造成漏電所致。隨后公司立即將兩臺(tái)空氣源熱泵的主機(jī)和控制柜送到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商處檢修,4天后才修好通電使用。4個(gè)月后再次出現(xiàn)同樣情況時(shí)已找不到商家進(jìn)行保修處理。


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