櫻花的燃?xì)庠罹摺煓C、消毒柜等產(chǎn)品一直深受廣大消費者喜愛。但近期筆者在走訪市場過程中發(fā)現(xiàn):部分用戶在使用中遇到產(chǎn)品無法正常使用的問題。據(jù)了解,出現(xiàn)這種情況的原因主要有兩種可能:1、產(chǎn)品質(zhì)量問題;2、安裝不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞或使用不便現(xiàn)象等。(以下以櫻花牌燃?xì)鉄崴鞯某Ｒ娰|(zhì)量問題為例) 一.質(zhì)量原因造成的售后服務(wù)困難及損失分析
1、由于產(chǎn)品的設(shè)計缺陷導(dǎo)致不能正常燃燒;
2、由于產(chǎn)品在運輸途中發(fā)生碰撞而導(dǎo)致變形甚至破損;
3、因生產(chǎn)過程中的工藝不良導(dǎo)致的漏氣等現(xiàn)象的發(fā)生;
4、由于操作失誤等原因引起的不正常現(xiàn)象(如點火失敗)。上述情況都會直接影響到用戶的日常烹飪和洗浴的正常工作與生活需要。
以上幾種情況是常見的櫻花燃?xì)馄骶叩馁|(zhì)量問題和維修難題之一。如果因為這些因素而造成客戶的流失將會給企業(yè)帶來很大的經(jīng)濟損失和精神傷害!因此我們建議客戶購買櫻花電器時一定要選擇有實力的大品牌廠家生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品并注意正確地使用方法才能保證您安全的使用該類產(chǎn)品。
二. 安裝方法不正確引起的售后服務(wù)麻煩
1. 由于用戶在裝修前沒有對廚房進行合理的設(shè)計而造成了不必要的返工費用和時間浪費。例如:水槽下部的管道被堵住使水流不出去從而影響正常的洗滌效果。
2. 因安裝位置不合理而引起的水管漏水等問題也會給您的生活和工作帶來極大的困擾。
3. 在安裝后未檢查好水管是否有滲漏的現(xiàn)象就使用了會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果產(chǎn)生!(比如洗澡時的水溫過高或者過冷等情況。)
4. 水龍頭安裝在不合適的位置上會造成出水口堵塞的情況發(fā)生從而導(dǎo)致出水量變小或不暢順等等狀況的產(chǎn)生。所以我們在使用時一定要注意將龍頭的進水接口對準(zhǔn)花灑的方向這樣才能達到最佳的效果。
5. 花灑的安裝方向要符合人體工學(xué)原理這樣才會讓您得到最舒適的感覺。否則會使人感覺不適而產(chǎn)生疲勞感甚至?xí)l(fā)各種疾病的產(chǎn)生!!
6. 煙機的安裝也要按照正確的順序去施工以免日后出現(xiàn)問題而無法解決。
7. 使用完畢后應(yīng)關(guān)閉電源防止火災(zāi)隱患的出現(xiàn)以及避免觸電事故的發(fā)生。
8. 電磁閥不要放在油煙機上不然會影響其使用壽命和使用性能。
9. 煤氣的閥門不可裝在煤氣表的下方這樣會很容易泄漏煤氣而且還會污染環(huán)境!!!
10. 抽風(fēng)機盡量不要靠近火源那樣會產(chǎn)生噪音并且會使室內(nèi)溫度升高容易燙傷皮膚!!!!


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