科陽區某用戶反映:該用戶在2010年8月22日購買了一臺ky-e9(a)型家用冷暖熱泵熱水器。使用過程中發現出水溫度達不到設定值、制熱效果不好等異常情況。2010年12月底再次維修后恢復正常;2011年3月初因出現漏水現象又進行了更換配件的修理,2011 年4 月20 日正常開機運行至今?，F將具體情況說明如下:
一、基本狀況介紹
1、產品型號 ky-e9 ( a ) 型
2、規格參數
外形尺寸:850*550*1060mm
功率:3kw/4.5kw/5kw/6kw/8w/9kw/12kw/14.5kw/16kw/18 w/20kw/24kw/30kw/32kw36kw42kw48hz/60hz 流量:1t3/min/2t5/min/3 t10 min/4 t15 ml/10m2
3、功能特點及用途
(1)具有自動防凍裝置和智能除霜系統;
(2)采用高效壓縮機組或進口變頻器作為動力源進行制冷與加熱工作 ;
(3)可滿足家庭采暖需求以及熱水供應的需求 ,同時也可適用于酒店賓館 、醫院食堂、工廠車間、學校教室等多種場所 。
二、故障原因分析及排除方法
經檢查確認是主機的冷凝器和蒸發器的散熱片堵塞造成的過熱保護開關跳閘所致。具體原因是由于在冬季低溫環境下主機長期處于停機狀態導致其內部管路內的水結冰造成水管堵死從而無法給機組補水從而導致水溫過高而燒壞主板電源模塊電路板燒毀整機損壞。針對此問題采取以下的處理方案: 1、首先對機組的進水管路進行檢查并清洗干凈確保水路暢通無阻后方可通電試機運轉觀察機器是否正常運作。 2、如果經過上述步驟之后仍然不能解決則需請專業的人員上門拆卸清理管道中的雜質以確保能夠正常使用方可繼續下一步操作。 3、拆下水箱蓋取出里面的過濾網用清水沖洗晾干后再安裝回去即可保證機器的正常工作.
4、如若長時間不使用時建議關閉總閥切斷水源避免不必要的損失發生。
三、注意事項 :
1、本設備屬于特種電器類產品必須由具備相應資質的專業人員負責維護保養和使用指導以免產生不良后果!
2、在使用前應詳細閱讀說明書并按要求正確接線連接好相關部件以保障設備的正常運行 !


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